آیا Print Screen کار نمی‌کند؟ راه‌حل‌هایی برای Windows، macOS و Linux

پاسخ کوتاه: ابتدا تأیید کنید که آیا اسکرین‌شات در کلیپ‌بورد ذخیره شده است یا به صورت فایل، سپس میانبر اختصاصی اسکرین‌شات سیستم‌عامل خود را آزمایش کنید. اگر مشکل محدود به صفحات وب است—یا به بخش پایین‌تر از خط تا نیاز دارید—می‌توانید با استفاده از افزونه Full Page Screenshot برای Chrome از مشکل صفحه‌کلید عبور کنید. این افزونه بدون نیاز به کلید Print Screen، کل صفحه، ناحیه قابل مشاهده یا یک ناحیه انتخاب‌شده را ثبت می‌کند.

عبارت «Print Screen کار نمی‌کند» می‌تواند توصیف‌کننده چندین خرابی متفاوت باشد: به نظر می‌رسد هیچ اتفاقی نمی‌افتد، تصویری کپی می‌شود اما ذخیره نمی‌گردد، میانبر برنامه اشتباهی را باز می‌کند، یا ثبت تصویر بخش عمده‌ای از یک صفحه طولانی را از قلم می‌اندازد. ابتدا از جدول علائم استفاده کنید، سپس بخش مربوط به سیستم‌عامل خود را دنبال نمایید.

عیب‌یابی سریع: ابتدا چه مواردی را بررسی کنیم

علامت	بررسی اولیه	توضیح محتمل
پس از فشردن Print Screen هیچ اتفاقی نمی‌افتد	در Paint، Preview یا یک سند Paste کنید	ممکن است تصویر در کلیپ‌بورد باشد و نه به صورت فایل ذخیره شده باشد
میانبر باعث تغییر صدا یا روشنایی می‌شود	کلید Fn یا F-Lock را امتحان کنید	لایه عملکرد ثانویه صفحه‌کلید فعال است
ابزار اسکرین‌شات باز می‌شود، اما فایلی ظاهر نمی‌شود	مکان ذخیره‌سازی و اعلان آن را بررسی کنید	ممکن است ابزار در انتظار انتخاب باشد یا در جای دیگری ذخیره کند
تنها یک برنامه میانبر را نادیده می‌گیرد	دسکتاپ یا برنامه دیگری را آزمایش کنید	ممکن است برنامه ثبت صفحه را رهگیری یا محدود کند
صفحه وب از پایین قطع می‌شود	از ثبت تمام‌صفحه مرورگر استفاده کنید	اسکرین‌شات‌های سیستم معمولاً فقط پیکسل‌های قابل مشاهده را ثبت می‌کنند

همچنین علل فیزیکی ساده را بررسی کنید: یک صفحه‌کلید خارجی را مجدداً متصل کنید، پورت USB دیگری را امتحان نمایید و در صورت وجود، صفحه‌کلید مجازی را آزمایش کنید. خرابی یک کلید با مشکل سرویس اسکرین‌شات یا پیکربندی میانبر تفاوت دارد.

رفع مشکل Print Screen در Windows

Windows چندین مسیر برای اسکرین‌شات دارد و همه آن‌ها در یک مکان ذخیره نمی‌شوند. یک PrtSc ساده معمولاً کل صفحه را در کلیپ‌بورد کپی می‌کند. Alt + PrtSc پنجره فعال را کپی می‌کند. Windows + PrtSc معمولاً فایلی را در Pictures → Screenshots ذخیره می‌کند. Windows + Shift + S پوشش ثبت Snipping Tool را باز می‌کند. مایکروسافت هم میانبرهای صفحه‌کلید و هم گردش کار Snipping Tool فعلی را مستند کرده است.

اگر به نظر می‌رسد PrtSc هیچ کاری انجام نمی‌دهد، یک بار آن را فشار دهید و بلافاصله با Ctrl + V در Paint، پیش‌نویس ایمیل یا یک سند Paste کنید. اگر تصویر ظاهر شد، کلید کار کرده است؛ سردرگمی ناشی از تفاوت بین کلیپ‌بورد و ذخیره‌سازی فایل بوده است. اگر از Windows + PrtSc استفاده شده است، مسیر Pictures → Screenshots، در صورت فعال بودن پشتیبان‌گیری OneDrive مسیر OneDrive → Pictures → Screenshots و جدیدترین اعلان Snipping Tool را بررسی کنید.

بسیاری از لپ‌تاپ‌ها PrtSc را با عملکرد کلید دیگری ترکیب می‌کنند. Fn + PrtSc را امتحان کنید، سپس بررسی کنید که آیا تنظیمات F-Lock یا حالت تابعی فعال است یا خیر. کیبوردهای فشرده ممکن است Print Screen را پشت یک میانبر اختصاصی سازنده قرار دهند. برچسب چاپ‌شده روی کلید و دفترچه راهنمای کیبورد، نسبت به فرض اینکه هر مدل از ترکیب یکسانی استفاده می‌کند، قابل‌اتکاتر هستند.

ویندوز می‌تواند کلید Print Screen را برای باز کردن برش صفحه اختصاص دهد. در Settings عبارت “Print Screen” را جستجو کنید و گزینه‌ای که از PrtSc برای باز کردن ضبط صفحه استفاده می‌کند را بررسی نمایید. آن را خاموش و روشن کنید، سپس دوباره آزمایش کنید. اگر Windows + Shift + S کار می‌کند اما PrtSc خیر، احتمالاً سرویس ضبط سالم است و مشکل در نگاشت کلید یا لایه کیبورد است.

در نهایت، ابزارهایی را که میانبرهای سراسری ثبت می‌کنند ببندید: ضبط‌کننده‌های صفحه، اورلی‌های بازی، کلاینت‌های ریموت دسکتاپ، مدیران کلیپ‌بورد و سایر برنامه‌های اسکرین‌شات. قبل از نصب مجدد هر چیزی، پس از یک راه‌اندازی مجدد تمیز آزمایش کنید. در دستگاه‌های کاری مدیریتشده، سیاست امنیتی نیز می‌تواند اسکرین‌شات‌ها را در پنجره‌های محافظت‌شده محدود کند؛ یک پنجره معمولی دسکتاپ را آزمایش کنید تا سیاست را از یک خرابی در سطح سیستم متمایز کنید.

رفع مشکل اسکرین‌شات در macOS

کیبوردهای مک از کلید Print Screen استفاده نمی‌کنند. میانبرهای استاندارد عبارتند از Shift + Command + 3 برای کل صفحه، Shift + Command + 4 برای یک ناحیه انتخاب‌شده، و Shift + Command + 5 برای کنترل‌های Screenshot. راهنمای اسکرین‌شات اپل این دستورات و گزینه‌های موجود را پوشش می‌دهد.

با Shift + Command + 5 شروع کنید. در Options، مقصد “Save to” را تأیید کنید. مقدار پیش‌فرض معمولاً Desktop است، اما می‌تواند Documents، Clipboard، Mail، Messages، Preview یا یک پوشه سفارشی باشد. ضبطی که به کلیپ‌بورد می‌رود فایل قابل مشاهده‌ای ایجاد نمی‌کند؛ آن را در Preview یا برنامه دیگری Paste کنید تا از وجود آن مطمئن شوید. همچنین اگر به تازگی ضبط را تغییر داده‌اید یا روی آن یادداشت اضافه کرده‌اید، به تصویر بندانگشتی شناور زمان بدهید تا کامل شود.

اگر هیچ‌یک از میانبرها پاسخ نمی‌دهند، System Settings → Keyboard → Keyboard Shortcuts را باز کنید و Screenshots را بررسی نمایید. ورودی‌های غیرفعال را دوباره فعال کنید و تداخلات با میانبرهای سفارشی را برطرف سازید. ابزارهای اسکرین‌شات نوار منو، مدیران پنجره، نرم‌افزارهای دسترسی از راه دور و برنامه‌های ضبط می‌تواند همین ترکیبات را اشغال کنند. آن‌ها را موقتاً ببندید و میانبر داخلی را دوباره امتحان کنید.

بیش از یک هدف را آزمایش کنید. برخی از برنامه‌های ویدیویی، بانکی، سازمانی یا دارای مدیریت حقوق عمداً یک ضبط خالی یا مسدود شده تولید می‌کنند. اگر دسکتاپ و یک تب مرورگر معمولی کار می‌کنند، پشتیبانی اسکرین‌شات macOS در حال عملکرد است و محدودیت متعلق به برنامه محافظت‌شده است. اگر هر هدفی شکست خورد، قبل از تغییر مجوزها یا حذف فایل‌های ترجیحات، Mac را راه‌اندازی مجدد کنید و میانبرهای پیش‌فرض را دوباره آزمایش نمایید.

برای یک MacBook با کیبورد خارجی غیر اپل، ابتدا به دنبال رفتار PrtSc نگردید. از میانبر macOS با نگاشت کلید Command که توسط آن کیبورد شناخته می‌شود استفاده کنید. یک کلید با برچسب Windows ممکن است بسته به چیدمان کیبورد و تنظیمات اصلاح‌کننده‌ها، نگاشت متفاوتی داشته باشد.

رفع مشکل Print Screen در Linux

رفتار Linux به محیط دسکتاپ، توزیع و ابزار اسکرین‌شات بستگی دارد. GNOME معمولاً کلید Print را به رابط اسکرین‌شات خود اختصاص می‌دهد، در حالی که KDE Plasma از Spectacle استفاده می‌کند. سایر محیط‌ها ممکن است بلافاصله ذخیره کنند، در کلیپ‌بورد کپی کنند یا ابزار جداگانه‌ای را اجرا کنند. تنظیمات میانبر برای دسکتاپ فعلی خود را به عنوان منبع حقیقت در نظر بگیرید.

در GNOME، مسیر Settings → Keyboard → View and Customize Shortcuts را باز کنید و سپس گروه Screenshots را پیدا کنید. تأیید کنید که Print، Shift + Print یا Alt + Print به عملکرد مورد نظرتان اختصاص یافته است. اگر پوشش اسکرین‌شات باز شد، بررسی کنید که آیا هنوز باید صفحه، پنجره یا ناحیه را انتخاب کرده و دکمه ثبت را فشار دهید یا خیر. پوشه Pictures یا مسیری که توسط توزیع شما پیکربندی شده است را بررسی کنید.

در KDE Plasma، Spectacle را مستقیماً از منوی برنامه اجرا کنید. مستندات Spectacle رفتار خط فرمان و میانبرها را فهرست می‌کند و برنامه فعلی به شما امکان انتخاب حالت ثبت و ذخیره یا کپی نتیجه را می‌دهد. اگر Spectacle هنگام باز شدن مستقیم کار می‌کند اما کلید Print خیر، به جای نصب مجدد ابزار ثبت، میانبر سراسری را در System Settings تعمیر کنید.

میانبرهای سفارشی علت رایجی هستند. تنظیمات صفحه کلید را برای هر عملکردی که به Print متصل شده است جستجو کنید؛ اتصالات تکراری را حذف کنید و سپس ابزار اسکرین‌شات را یک بار اختصاص دهید. همچنین خارج از یک بازی تمام‌صفحه، ماشین مجازی، جلسه ریموت دسکتاپ یا برنامه محدودشده توسط Wayland تست کنید، زیرا همه این‌ها می‌توانند کلیدها را رهگیری کنند یا محدود کنند که فرآیند دیگری چه چیزی را می‌تواند ثبت کند.

اگر صفحه کلید شما از یک لایه تابعی استفاده می‌کند، Fn + Print را تست کنید و چیدمان انتخاب شده توسط دسکتاپ را بررسی کنید. همچنین می‌توانید ابزار اسکرین‌شات را با نام آن اجرا کنید تا مشکل کلید سخت‌افزاری را از مشکل نرم‌افزاری تفکیک کنید. نام بسته‌ها و مکان‌های ذخیره‌سازی متفاوت هستند، بنابراین مستندات مخصوص هر توزیع بر دستوری که از محیط دسکتاپ دیگری کپی شده است ارجحیت دارد.

زمانی که افزونه مرورگر پاسخ بهتری است

ابزارهای سیستم‌عامل برای برنامه‌های دسکتاپ، منوها و پیکسل‌های قابل مشاهده فعلی روی صفحه ایده‌آل هستند. زمانی که موضوع یک مقاله طولانی، داشبورد، صفحه مستندات یا گزارش باگی است که به زیر ناحیه دید گسترش می‌یابد، کمتر مناسب هستند. چسباندن چندین اسکرین‌شات دستی کند است و ممکن است باعث تکرار یا حذف محتوا شود.

Full Page Screenshot در داخل Chrome کار می‌کند، بنابراین مستقل از کلید فیزیکی Print Screen است. زمانی از آن استفاده کنید که میانبر صفحه کلید در دسترس نیست، فقط به یک صفحه وب نیاز دارید، یا خروجی نهایی باید شامل کل صفحه قابل پیمایش در یک گردش کار باشد. این ابزار برنامه‌های دسکتاپ یا پنجره‌های محاوره‌ای سیستم‌عامل را ثبت نمی‌کند.

انتخاب Full Page، Visible یا Selection

Full Page در سند پیمایش می‌کند و صفحه را به یک ثبت طولانی مونتاژ می‌کند. این انتخاب مفیدی برای بررسی صفحات فرود، سوابق پشتیبانی، مستندات، تحقیقات و نقص‌هایی است که به زمینه پیرامون نیاز دارند. Visible فقط ناحیه دید فعلی را ثبت می‌کند که برای یک وضعیت رابط کاربری گذرا سریع‌تر است. Selection به شما اجازه می‌دهد یک ناحیه را مشخص کنید زمانی که بقیه صفحه حواس را از موضوع اصلی پرت می‌کند.

این سه حالت، مشکلات ارتباطی متفاوتی را حل می‌کنند. یک تصویربرداری کامل، چیدمان در سطح صفحه و ترتیب محتوا را اثبات می‌کند. یک تصویربرداری قابل مشاهده، دقیقاً همان چیزی را ثبت می‌کند که کاربر در آن لحظه دیده است. یک انتخاب، توجه را به یک خطای فرم، نمودار، کارت یا کنترل معطوف می‌کند. انتخاب کوچک‌ترین حالتی که زمینه مورد نیاز را حفظ می‌کند، بازبینی خروجی را آسان‌تر می‌سازد.

ویرایش، خروجی گرفتن، کپی و اشتراک‌گذاری

پس از تصویربرداری، زمانی که صفحه خام نیاز به توضیح دارد، ویرایشگر را باز کنید. ابزارهای فعلی شامل برش، پس‌زمینه‌ها، اشکال خطی و توپر، بیضی‌ها، خطوط، فلش‌ها، متن، محو کردن، نورافکن، شمارنده‌ها و یک هایلایتر هستند. این ابزارها وظایف رایج گزارش باگ و آموزش را پوشش می‌دهند: اشاره به یک کنترل، شماره‌گذاری یک توالی، ملایم کردن جزئیات حساس با محو کردن، یا برجسته کردن یک ردیف بدون بازسازی اسکرین‌شات در برنامه‌ای دیگر.

برای متن واضح رابط کاربری به صورت PNG، زمانی که فایل تصویری کوچک‌تر اهمیت دارد به صورت JPEG، و زمانی که تصویربرداری باید به عنوان یک سند جابه‌جا شود به صورت PDF خروجی بگیرید. فایل PDF مبتنی بر تصویر است: OCR را اجرا نمی‌کند و متن صفحه را به متن PDF قابل جستجو یا قابل انتخاب تبدیل نمی‌کند. نتایج تصویری پشتیبانی‌شده را همچنین می‌توان برای جایگذاری سریع در یک تیکت، چت، ایمیل یا سند، در کلیپ‌بورد کپی کرد.

این افزونه، پنج اسکرین‌شات اخیر را در حافظه محلی مرورگر در آن دستگاه نگه می‌دارد. از تاریخچه اخیر می‌توانید یک تصویربرداری را دوباره باز کنید، کپی کنید، دانلود کنید یا حذف نمایید. این یک تاریخچه کوتاه و کاربردی است، نه یک آرشیو ابری. تصویربرداری، ویرایش، دانلود و تاریخچه محلی در گردش کار مرورگر باقی می‌مانند.

ایجاد یک پیوند اشتراک‌گذاری متفاوت است. افزونه ابتدا تأییدیه صریح می‌خواهد؛ تنها پس از موافقت شما، اسکرین‌شات در shiftshift.app آپلود می‌شود تا یک پیوند عمومی ایجاد شود. پیش از اشتراک‌گذاری، پیش‌نمایش را بررسی کرده و در صورت نیاز محو کردن را اعمال کنید. هر کسی که پیوند را داشته باشد، تا زمانی که پیوند حذف نشده باشد، ممکن است بتواند تصویر را مشاهده کند.

از کدام روش اسکرین‌شات باید استفاده کنید؟

روش	مناسب‌ترین کاربرد	محدودیت اصلی
میانبر پایه سیستم	کلیپ‌بورد سریع یا تصویربرداری از صفحه قابل مشاهده	مقصد ممکن است نامشخص باشد؛ صفحات طولانی قطع می‌شوند
ابزار اسکرین‌شات داخلی سیستم‌عامل	برنامه‌های دسکتاپ، پنجره‌ها، تصویربرداری‌های زمان‌دار و انتخاب‌ها	معمولاً به محتوای قابل مشاهده صفحه محدود می‌شود
افزونه Full Page Screenshot	صفحات طولانی Chrome، انتخاب‌های مرورگر، حاشیه‌نویسی و چندین قالب خروجی	روی صفحات وب کار می‌کند، نه برنامه‌های دسکتاپ یا دیالوگ‌های سیستم

نیازی نیست که برای همیشه فقط یک ابزار را انتخاب کنید. میان‌بر سیستم‌عامل را تعمیر کنید زیرا همچنان برای کارهای روزمره دسکتاپ مفید است. افزونه مرورگر را برای کارهایی نگه دارید که میان‌بر نمی‌تواند به‌خوبی آن‌ها را انجام دهد: صفحات کامل، انتخاب‌های دقیق وب، و یک نتیجه ویرایش‌شده که برای ثبت تیکت یا انتقال آماده باشد.

محدودیت‌های قابل انتظار در ثبت تصویر

ثبت تصویر تمام‌صفحه، بازسازی یک سند زنده است، نه دوربینی که به سمت یک برگه ثابت نشانه رفته باشد. هدرهای چسبان ممکن است تکرار شوند، تصاویر با بارگذاری تنبل ممکن است به‌موقع بارگیری نشوند، و فیدهای بی‌نهایت ممکن است در حین ثبت تصویر به رشد خود ادامه دهند. صفحات بسیار بزرگ ممکن است از محدودیت‌های بوم مرورگر فراتر رفته و به چندین بخش تصویری تقسیم شوند.

آی‌فریم‌های Cross-origin و برنامه‌های تعبیه‌شده ممکن است به‌طور کامل در دسترس فرآیند ثبت تصویر صفحه نباشند. سایت‌های سنگین از نظر بوم، فریم‌های ویدیویی، انیمیشن‌ها و محتوایی که در حین اسکرول تغییر می‌کنند، ممکن است با آنچه در ابتدا دیدید متفاوت باشند. زمانی که دقت اهمیت دارد، تا حد امکان حرکت را متوقف کنید، صبر کنید تا تصاویر بارگیری شوند، تصویر را ثبت کنید و پیش‌نمایش را قبل از خروجی گرفتن بررسی نمایید.

از ابزار اسکرین‌شات سیستم برای برنامه‌های بومی، پنجره‌های محافظت‌شده، رابط مرورگر یا منوهای سیستم‌عامل استفاده کنید. از افزونه برای ناحیه محتوای صفحات وب معمولی استفاده نمایید. این مرزبندی انتظارات را شفاف نگه می‌دارد و از تبدیل یک ابزار مرورگر به جایگزینی برای هر نوع ثبت تصویر از صفحه جلوگیری می‌کند.

پرسش‌های متداول

چرا Print Screen یک تصویر را کپی می‌کند اما فایلی را ذخیره نمی‌کند؟

بسیاری از میان‌برهای Print Screen تصویر را در کلیپ‌بورد قرار می‌دهند. آن را در یک ویرایشگر تصویر یا سند جای‌گذاری کنید. زمانی که فوراً به یک فایل نیاز دارید، از میان‌بر ذخیره به فایل یا ابزار اسکرین‌شات سیستم‌عامل استفاده کنید.

اسکرین‌شات من کجا رفت؟

در Windows، کلیپ‌بورد، Pictures → Screenshots، پوشه‌های اسکرین‌شات OneDrive و اعلان‌های Snipping Tool را بررسی کنید. در macOS، Shift + Command + 5 را باز کرده و «Save to» را بررسی نمایید. در Linux، ابزار اسکرین‌شات پیکربندی‌شده و تنظیمات میان‌بر دسکتاپ را بررسی کنید.

آیا افزونه می‌تواند خارج از Chrome تصویربرداری کند؟

خیر. این افزونه محتوای صفحه وب را در Chrome ثبت می‌کند. برای برنامه‌های دسکتاپ و رابط کاربری سیستم، از Windows Snipping Tool، macOS Screenshot، Spectacle یا ابزار دیگری از سیستم‌عامل استفاده کنید.

آیا افزونه هر اسکرین‌شات را آپلود می‌کند؟

خیر. ثبت تصویر، ویرایش، دانلود، کلیپ‌بورد و تاریخچه اخیر، گردش‌های کار محلی مرورگر هستند. یک تصویر تنها زمانی آپلود می‌شود که شما صریحاً ایجاد یک پیوند Share را تأیید کنید.

آیا PDF خروجی‌شده قابل جستجو است؟

خیر. فایل PDF اسکرین‌شات را به‌عنوان یک تصویر در بر دارد. این افزونه OCR انجام نمی‌دهد یا متن صفحه قابل انتخاب ایجاد نمی‌کند.

اگر میان‌بر سیستم شما همچنان کار نمی‌کند، اکنون مشکل محدودتری برای بررسی دارید: نگاشت صفحه‌کلید، مقصد ذخیره‌سازی، تداخل میان‌بر، یا یک محدودیت خاص برنامه. برای صفحات وب طولانی، نیازی نیست منتظر آن تعمیر بمانید. Full Page Screenshot for Chrome را باز کنید، Full Page، Visible یا Selection را انتخاب کرده و نتیجه را در قالبی که گردش کار شما نیاز دارد خروجی بگیرید.